歯科医院の定期健診・メンテナンスの継続率（リコール率）を改善する動画講座

【2026年6月14日 12:29 AM更新】

まずは動画を順番に見ながら考えてみてください

このページの内容は、知識として読むだけではもったいないものです。

「自分なら、この患者さんに何をどう伝えるか」
「自分の医院なら、どこから変えられるか」
「今日の診療で、誰を次のメインテナンスにつなげられるか」

そんな目線で見ていただくと、明日からの診療が変わります。 

以下の動画では、イントロダクションから準備、3つの鉄則、新患を集める前にやるべきこと、そしてリコール率90％を目指すための転換点まで、順を追って整理されています。

ぜひ最初の動画からご覧ください。

1. なぜ若い勤務医ほど、リコール率を意識すべきなのか

要点

• 若いうちは手技やスピードに意識が向きやすい
• しかし、治療だけでは患者さんは定着しない
• 「痛くなったら来る患者さん」を診続けるだけでは、診療の手応えが積み上がらない
• 若いうちに継続通院の考え方を持てるかどうかで、将来の成長曲線が変わる
• リコール率の話は経営論ではなく、信頼される歯科医師になるための土台である

  

動画1　イントロダクション

 

2. リコール率とは何か——ただの数字でなく、信頼関係を映す指標

要点

• リコール率はメインテナンス達成率を具体的に表す数値
• 数字を見れば、医院でどれだけ予防が定着しているかが見える
• リコール率が高まると、予防患者が減りにくくなり、予約も安定しやすくなる
• 院長だけでなく勤務医にとっても、診療の質を見直す材料になる
• 感覚ではなく、数字で現実を見ることが改善の出発点 

 

動画2　準備（１）

 

3. まず最初にやるべきことは、「正しく測る」こと

要点

• リコール率は、なんとなく把握していても意味がない
• 分母は「メインテナンスが必要と診断した全員」
• 分子は「実際に来院した人数」
• 希望者だけ、はがきを送った人だけ、では実態が見えない
• まず3か月分を正確に把握してから改善に入る

  

動画3　準備（2）

 

4. 継続通院は、技術だけでは期待できない

要点

• 良い治療をしただけで患者さんが通い続けるとは限らない
• 患者さんは、必要性を理解しなければ途中で離脱する
• 「治療が終わったから終わり」ではなく、その後どう守るかまで設計しないと続かない
• 勤務医の役割は処置だけでなく、次の行動につながる説明をすること
• 継続通院は偶然ではなく、仕組化で引き出す

 

動画4　3つの鉄則の概要

5. なぜ3か月以内のメインテナンスが重要なのか

要点

• 3か月以内にすることで、プラークや歯石が重くなる前に介入しやすい
• 症状が大きく出る前にコントロールしやすくなる
• 接触頻度が増えることで、患者さんにとって医院が“遠い存在”ではなくなる
• 半年ごとよりも、通うことが習慣化しやすい
• 「来るのが特別」ではなく「来るのが普通」に変わる

 

動画5　新患を集める前にリコール率を上げておく

6. 患者さんが通い続けない本当の理由は、「説明が伝わっていない」から

要点

• 歯科医院は患者さんにとって非日常の空間
• ユニット上での説明は、緊張や不安で記憶に残りにくい
• 説明したつもりでも、実際には理解されていないことが多い
• 継続通院には、「なぜ必要か」が腹落ちする説明が必要
• 若い勤務医ほど、処置の説明だけで終わらない姿勢が重要

  

動画６　鉄則１．の意義と実践

7. 若い勤務医が身につけるべきなのは、「患者さんに届く伝え方」

要点

• 難しい言葉ではなく、患者さんが日常で理解できる言葉で伝える
• リスクを放置したらどうなるかを、遠回しでなくわかりやすく伝える
• 望ましい行動をはっきり示す
• 必要に応じて、書面やニュースレター、検査結果なども活用する
• 「説明した」ではなく、**「相手の行動が変わるまでが説明」**という視点を持つ

 

 

 

動画７　鉄則２.の意義

8. 新患を集める前に、なぜ既存患者さんの継続率を上げるべきなのか

要点

• 既存患者さんのほうが、すでに信頼関係がある分、取り組みやすい
• コストも低く、成果につながりやすい
• 継続通院の仕組みが弱いまま新患を増やしても、結局は離脱が増える
• まず“穴の空いたバケツ”を塞ぐことが先
• 若手勤務医も、集患の話の前に定着の仕組みを理解しておくべき

 

動画8　鉄則２.の実践例

9. リコール率80％から90％へ進むために必要な発想の転換

要点

• 連絡して呼び戻すだけでは限界がある
• 最終的には、患者さん自身が自分の健康を管理できる状態を作る必要がある
• 診療後にその場で次回予約を決めることが大きな転換点
• 「時期が来たらお知らせする」から、「次の来院が決まっている」へ変える
• ここまで行くと、患者さんの行動が受け身から主体的に変わる

  動画9　リコール率９０％を達成するための転換点（まとめ）

        

10. 通い続けていただける医院をつくるのは、毎日の小さな積み重ね

要点

• 特別な才能が必要なわけではない
• 毎回の説明、次回予約、リスクの共有、その一つひとつが積み上がる
• 勤務医のうちからこの感覚を持つ先生は、将来かなり強い
• 患者さんにとっても、医院にとっても、歯科医師自身にとっても、継続通院は大きな価値がある
• 「治療する人」から「守る人」へ変わることが、本当の成長

 

動画10 【松田歯科医院の歩み】

 

 

動画11  「なぜ日本人には予防が必要なのか？」

   

最後に

若い勤務医の先生へ。
悪くなってから処置するのは手遅れです。
本当に価値があるのは、悪くなる前に守ることです。

患者さんが「また痛くなったら来ます」で終わるのか、
「先生に言われた通り、ちゃんと通っています」に変わるのか。

その分かれ目を作るのは、先生の日々の診療です。

このページが、患者さんの健康を守る診療へ一歩踏み出すきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。

 

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