勤務医のうちに身につけたい『リコール率改善講座』第2回

【2026年8月16日 1:02 PM更新】

 

4. 継続通院は、技術だけでは期待できない

要点

• 良い治療をしただけで患者さんが通い続けるとは限らない
• 患者さんは、必要性を理解しなければ途中で離脱する
• 「治療が終わったから終わり」ではなく、その後どう守るかまで設計しないと続かない
• 勤務医の役割は処置だけでなく、次の行動につながる説明をすること
• 継続通院は偶然ではなく、仕組化で引き出す

 

動画4　3つの鉄則の概要

5. なぜ3か月以内のメインテナンスが重要なのか

要点

• 3か月以内にすることで、プラークや歯石が重くなる前に介入しやすい
• 症状が大きく出る前にコントロールしやすくなる
• 接触頻度が増えることで、患者さんにとって医院が“遠い存在”ではなくなる
• 半年ごとよりも、通うことが習慣化しやすい
• 「来るのが特別」ではなく「来るのが普通」に変わる

 

動画5　新患を集める前にリコール率を上げておく

6. 患者さんが通い続けない本当の理由は、「説明が伝わっていない」から

要点

• 歯科医院は患者さんにとって非日常の空間
• ユニット上での説明は、緊張や不安で記憶に残りにくい
• 説明したつもりでも、実際には理解されていないことが多い
• 継続通院には、「なぜ必要か」が腹落ちする説明が必要
• 若い勤務医ほど、処置の説明だけで終わらない姿勢が重要

  

動画６　鉄則１．の意義と実践

7. 若い勤務医が身につけるべきなのは、「患者さんに届く伝え方」

要点

• 難しい言葉ではなく、患者さんが日常で理解できる言葉で伝える
• リスクを放置したらどうなるかを、遠回しでなくわかりやすく伝える
• 望ましい行動をはっきり示す
• 必要に応じて、書面やニュースレター、検査結果なども活用する
• 「説明した」ではなく、**「相手の行動が変わるまでが説明」**という視点を持つ

 

 

 

動画７　鉄則２.の意義

最後に

若い勤務医の先生へ。
悪くなってから処置するのは手遅れです。
本当に価値があるのは、悪くなる前に守ることです。

患者さんが「また痛くなったら来ます」で終わるのか、
「先生に言われた通り、ちゃんと通っています」に変わるのか。

その分かれ目を作るのは、先生の日々の診療です。

このページが、患者さんの健康を守る診療へ一歩踏み出すきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。

 

---

前へ：勤務医のうちに身につけたい『リコール率改善講座』第1回
次へ：勤務医のうちに身につけたい『リコール率改善講座』第3回